Quy định về vận chuyển và giao nhận
1. khách hàng tự do lựa chọn các phương thức nhận hàng phù hợp với nhu cầu của mình và phù hợp với điều kiện của các phương thức vận chuyển của chúng tôi hiện có áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website MONQUA.VN
a) Các phương thức giao hàng tận nơi và biểu phí:
Do bên thứ 3 đảm nhiệm là Bưu Điện hoặc một đơn vị vận chuyển khác do khách hàng chỉ định, vận chuyển đến địa chỉ khách hàng yêu cầu được áp dụng cho mọi khoảng cách địa lý. Chi phí vận chuyển do khách hàng trả gián tiếp qua MONQUA.VN nếu chuyển qua Bưu Điện hoặc thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định;
Do nhân viên của MONQUA.VN giao hàng trực tiếp và thu tiền trong phạm vi các quận nội thành thành phố Hồ Chí Minh theo giá cước thỏa thuận từ 10.000đ đến 40.000đ tùy khoảng cách và mức độ cấp thiết.
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng do bên thứ 3 đảm nhiệm là từ 2 đến 5 ngày trong phạm vi cả Nước, do MONQUA.VN giao là từ 4 đến 48 giờ;
c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng này không áp dụng những quy định trên cho các vùng sâu và Hải đảo.
2. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng do bên thứ 3 MONQUA.VN khách hàng không được từ chối nhận hàng hoặc hủy đơn hàng. Nếu do MONQUA.VN giao hàng có phát sinh chậm trễ chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng nếu muốn.
Các bước tiếp nhận yêu cầu vận chuyển.
·        Bước 1: nhận yêu cầu giao hàng tận nơi
·        Bước 2: xác minh thông tin địa chỉ, thời điểm giao nhận hàng và báo cước phí vận chuyển (nếu có)
·        Bước 3: tiến hành giao hàng
·        Bước 4: khách hàng nhận hàng, ký xác nhận vào phiếu xuất kho, thanh toán tiền hàng và cước vận chuyển (nếu có)
Thông tin liên hệ về vận chuyển và giao nhận hàng: +84-8-39902582/3